关于我们

让Agent赋能每一次消费者对话

客服魔方打造消费者意图驱动的品牌增长Agent平台,深度解析消费者之声,驱动服务与效益双增长

公司简介

用Agent重新定义消费者增长

上海易蚁数据科技有限公司成立于2014年12月,位于浦东的上海自由贸易试验区张江科学城区域,由多位在IT及电子商务领域工作十多年的博士、硕士等联合创立。

经过十余年的发展,我们已于京东、淘宝、1688、抖店等平台上线客服智能管理提效工具,帮助品牌在客服管理、经营提效、数据分析等方面积累了丰富的经验和能力。与魅族、联想、惠普等品牌建立了深度合作,助力品牌在各大知名平台进行客服线上智能化服务。

使命 — 深度解析消费者之声,驱动品牌增长
愿景 — 成为消费者意图驱动品牌增长的首选Agent平台
价值观 — 消费者洞察驱动、Agent协同闭环、数据安全合规、持续进化
2014
公司成立
10余年
深耕发展
4
覆盖电商平台
23万+
累计服务店铺

深耕电商客服领域十三年的成长之路

从张江起步,到覆盖京东、淘宝、1688、抖店四大平台,每一步都扎实前行

2024
获2024年度京东客服工具“京卓越”合作伙伴
2024
2022
荣获“专精特精”企业
获京东618软件工具类“业绩突出服务商 Top5”
获2022年度京东客服工具“京卓越”合作伙伴
2022
2020
新增多项国家计算机软件著作权登记证书
2018
与IBM达成战略合作,研发基于Watson的智能客服
2018
2016
入驻京东平台,成为京麦工作台的唯一供应商
与上海网萌达成战略合作,实现数千商家的同时在线管理
2014
上海易蚁成立于上海张江高科技园区
2025
获2025年度京东客服工具“京卓越”合作伙伴
2025
2023
荣获高新技术企业证书
获2023年度京东客服工具“京卓越”合作伙伴
2021
荣获京东软件服务“京卓越”合作伙伴
2021
2019
获得京东战略投资
上线客服魔方,成为当时京东唯一一款第三方客服绩效服务商
2017
收购东川信息,整合全美CRM、全美商品管理等产品
成为全球市值第6大公司--宝洁的信息化建设供应商
接受淘宝官方服务市场邀请,共同研发并上线蚂蚁排班、蚂蚁云培训等产品
2015
蚂蚁绩效入驻淘宝服务市场,成为唯一可跨平台的绩效工具

我们相信什么

这些信念驱动着我们的每一个决策和每一行代码

🎯

客户成功优先

客户的成功就是我们的成功,我们只做对客户真正有价值的事,不追求虚荣指标

💡

技术创新驱动

持续投入前沿AI技术研发,用技术突破行业天花板,做行业的领跑者而非跟随者

📊

数据驱动决策

一切用数据说话,产品迭代与运营优化都基于真实数据,拒绝拍脑袋决策

🌱

持续成长

保持学习心态,拥抱变化,在快速迭代的电商生态中持续进化,不设舒适区

期待与你的对话

无论你是想了解产品、寻求合作,还是加入团队,我们都欢迎你的到来

📞

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400-870-0850

工作时间:周一至周五 9:00-18:00

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刘志翔19821668060

渠道合作、API对接、联合解决方案

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上海市浦东新区张东路1388号科技领袖之都西区3幢上海网萌

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