京麦首批AI专家团正式发布，魔方客服专家入选发
当电商AI快速从文案生成、辅助数据分析，进阶到业务自动执行阶段，行业正在面对一道新课题：如何让AI不止是会做任务的工具，更能读懂商家经营目标、理解行业策略，在真实生意场...
聚焦消费者意图驱动的品牌增长 Agent 平台，第一时间获取公司动态、产品升级与电商客服前沿趋势。
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售后一次解决率 = 1 -（接待售后 3 日内再次接待人数 接待售后人数） 简单来说：客服接待了售后咨询后，如果顾客在 3 天内没有再次主动咨询 ，就算已解决；3 天内又来了，就算未解...
AI 浪潮下，智能工具正成为品牌、商家高效运营与创新增长的关键要素，对于广大中小商家来说尤为如此。日前，京东宣布正式推出 京麦AI经营中心 ，以AI为底层引擎，搭建集工具赋能...
京东商家速看！ 您的 客服 AI质检 神器上新了！ 告别繁琐的人工配置， 100% AI自动化质检！ 现在还有免费试用福利！ （点击领取） PART.01 功能介绍 客服质检，实时识别会话风险、预警...
近日，京麦服务市场2026 京卓越 服务商名单正式揭晓。 上海简笃网络科技有限公司（以下简称简笃科技）凭借 客服魔方、 魔方AI _客服训练场 两大核心产品突出重围，一举斩获两大重...
对高端生活电器店铺来说，高客单价从来都是一把双刃剑： 既是核心利润来源，也意味着更长的客户决策周期、更严苛的服务标准，稍有疏忽就容易错失订单。 本次分享的案例主角，...
对于电商商家来说，客服团队始终是个两难命题： 日常运营中，它是持续投入的成本中心； 大促冲刺时，它又要扛起咨询洪峰，守住成交防线。 尤其在高客单价家电类目，产品功能复...
当咨询量呈爆发式增长，客服团队的响应效率、转化能力及服务质量，直接影响订单成交与店铺口碑。仅靠人工客服难以应对海量需求，客服魔方与魔方AI智能客服机器人的协同配合，...
近日，客服魔方凭借赋能零售商家客服团队，实现规模与业绩双突破的亮眼成果，成功入围京麦服务市场2025年10月优秀服务案例。 在电商服务决胜的时代，这一案例认证不仅是对我们能...
刚送走双 11的订单洪流，运营同学们已经扎进了复盘工作。但对着满屏的Excel表格，是不是越看越头大？ 业绩比去年涨了，询单转化率反而降了 客服忙到飞起，满意率却掉了好几个点...