当电商AI快速从文案生成、辅助数据分析，进阶到业务自动执行阶段，行业正在面对一道新课题：如何让AI不止是“会做任务”的工具，更能读懂商家经营目标、理解行业策略，在真实生意场景里完成验证迭代。

 
近日，京麦AI经营中心媒体交流会在北京举办，京东宣布升级京麦AI经营中心，正式对外发布首批京麦AI专家团，并持续通过“京东商家三方好工具招募计划”引入优质AI工具。

 
京东将沉淀于自营体系的数据、经营方法论与托管实践系统对外开放，联合服务商、品牌商家一同探索AI经营新范式，推动电商AI经营从“工具时代”迈入“专家时代”，助力商家确定增长。

面对商家普遍存在的“工具多、上手难、操作重、人力跟不上”等现实痛点，京麦AI经营中心将平台能力从“给工具”升级为“给结果”，帮助商家由单点效率提升走向全链路智能化经营，并逐步构建AI经营托管引擎，循序渐进迈向店铺经营“全托管”。
 
本次升级整合超级助手、AI专家、全链路AI诊断、三方工具市场、商家自建工具五大模块，汇聚60余款AI工具，同时支持商家搭建个性化AI工具，覆盖店铺运营、商机选品、商品素材、营销推广、订单履约、客户服务等核心经营环节。
 


 
京麦AI经营中心
 
首批京麦AI专家团发布  
专业能力触手可及
本次发布的首批京麦AI专家团，包含魔方客服专家、广告专家、河图商品专家、速当家选品专家、客服专家、集客会员专家、数云会员专家等，覆盖投放、商品、选品、客服、会员各大经营场景，商家通过自然语言提问即可完成批量处理、自动巡检、智能搭建等复杂动作。

魔方客服专家，一款面向京东商家的AI智能问答Agent，也是专属京东商家的AI智能经营助手、客服全链路AI智能体。无需翻阅复杂报表，商家只需像聊天一样提问，就能秒级获取客服数据、运营分析和经营建议，核心解决经营诊断、接待分析、客户洞察、商品洞察、客服质检、绩效分析、经营提升、客服管理等各类繁琐问题。
 
魔方客服专家Agent
四大核心特色
l 一问一答，像聊天一样获取数据，告别繁琐报表操作，Agent 自动理解商家意图，拉取店铺数据，7×24 小时在线充当数据分析专家；
l AI 深度诊断，不只输出数据，更能挖掘数据背后的原因，输出可落地执行的经营方案；
l 核心经营数据每日直达，自动统计经营数据与热点咨询，店铺经营状况一目了然；
l 全链路数据覆盖，一站式服务管理，涵盖客服绩效、客服质检、客户VOC之声、客户洞察等全维度数据，商家无需订购多款零散工具。
 
魔方客服专家Agent
三大高频场景
在实际经营中，魔方客服专家可以适配三大高频场景：
l 每日晨间一键查收数据简报，30 秒掌握销售额、接待量、响应时长、满意度等店铺客服运营全貌；
l 遇到客服指标波动、运营疑问时，直接对话提问，智能体定位问题根因并输出运营建议；
主动诊断店铺，推送完整诊断报告，输出经营优化指引，管理者可直接落地核查与优化动作。